Política de envío
En Élan Skin trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Plazos de entrega
- España Peninsular: 5 a 9 días laborables.
- Islas Baleares: 6 a 10 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas especiales, festivos o causas ajenas a Élan Skin.
Gastos de envío
- Envío estándar: 4,95 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 39,95 €.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Élan Skin no se hace responsable de retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos
Si tu pedido sufre un retraso superior al plazo estimado, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y revisaremos tu caso lo antes posible.
Incidencias
Si recibes un producto dañado o detectas cualquier incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías para poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:
Correo electrónico: cparejo.online@gmail.com